Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, или должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу по подтверждению документов об образовании и (или) о квалификации, документов об ученых степенях и ученых званиях
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1. нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2. нарушение срока предоставления государственной услуги;
3. требование у заявителя дополнительных документов или информации;
4. отказ в приеме у заявителя документов;
5. отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
6. требование с заявителя дополнительной платы;
7. отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток.
Заинтересованные лица имеют право подать жалобу на решения и (или) действия (бездействие) уполномоченного органа, его должностных лиц при предоставлении государственной услуги.
Жалоба подается в уполномоченный орган в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг (https://do.gosuslugi.ru/)/
Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, либо вышестоящий орган (при его наличии), подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
_______
Белем һәм (яисә) квалификация турындагы, фәнни һәм гыйльми исемнәр турындагы документларны раслау буенча дәүләт хезмәтен күрсәтүче органның вазыйфаи затына яисә дәүләт хезмәтен күрсәтүче органның карарларына һәм гамәлләренә (гамәл кылмавына) мөрәҗәгать итүче тарафыннан карата судка кадәр (судтан тыш) шикаять белдерү
"Дәүләт һәм муниципаль хезмәтләр күрсәтүне оештыру турында" 2010 елның 27 июлендәге 210-ФЗ номерлы Федераль канун нигезендә мөрәҗәгать итүче түбәндәге очракларда шикаять белән мөрәҗәгать итә ала:
1. дәүләт хезмәтен күрсәтү турында мөрәҗәгать итүченең гаризасын теркәү срогы бозылганда;
2. дәүләт хезмәтен күрсәтү срогы бозылганда;
3. мөрәҗәгать итүчедән өстәмә документлар яисә мәгълүмат таләп итү;
4. мөрәҗәгать итүчедән документларны кабул итүдән баш тарту;
5. дәүләт хезмәтен күрсәтүдән баш тарту, әгәр баш тарту нигезләре федераль кануннарда һәм алар нигезендә кабул ителгән Россия Федерациясенең бүтән норматив хокукый актларында каралмаган булса;
6. мөрәҗәгать итүчедән өстәмә түләү таләбе;
7. җибәрелгән хаталарны яисә басмаларны төзәтүдән баш тарту.
Кызыксынучы затлар дәүләт хезмәте күрсәткәндә вәкаләтле органның, аның вазыйфаи затларының карарларына һәм (яисә) гамәлләренә (гамәл кылмавына) карата шикаять бирергә хокуклы.
Шикаять вәкаләтле органга кәгазьдә, шул исәптән мөрәҗәгать итүчене шәхсән кабул иткәндә яисә электрон рәвештә Бердәм дәүләти һәм муниципаль хезмәтләр порталы аша (https://do.gosuslugi.ru/) тапшырыла.
Дәүләт хезмәте күрсәтүче органга кергән шикаять, яисә югарырак органга (булган очракта), аны теркәгән көннән алып унбиш эш көне эчендә, ә дәүләт хезмәте күрсәтүче органның баш тартуына карата шикаять белдергән очракта, мөрәҗәгать итүчедән документларны кабул итеп алганда яисә җибәрелгән басма хаталарны һәм хаталарны төзәтүдә яки мондый төзәтүләрнең билгеләнгән срогы бозылган очракта - аны теркәгән көннән алып биш эш көне эчендә каралырга тиеш.