О результатах рассмотрения обращения
Департамент надзора и контроля в сфере образования Министерства образования и науки Республики Татарстан информирует о положительном результате рассмотрения обращения
В Департамент поступило обращение гражданина по вопросу обучения в одной из онлайн-школ республики, осуществляющей образовательную деятельность на основании лицензии по виду образования – дополнительное образования детей и взрослых.
Изложенная в обращении проблема коснулась обязательно оплачиваемых теоретических уроков, включенных в реализуемую образовательную программу, но нежелательных для потребителя.
В ходе рассмотрения обращения стороны достигли соглашения о пересмотре условий договора, согласно которому руководством онлайн-школы произведен перерасчет оплаченных денежных средств и возврат соответствующей суммы за теоретическую часть. Факт исполнения обязательств подтвержден заявителем.
Департамент напоминает, что при заключении договоров на оказание платных образовательных услуг гражданам необходимо внимательно и тщательно изучать условия договора по предлагаемым услугам, порядок расторжения и возврата денежных средств.
Своевременное ознакомление с условиями договора поможет избежать возможных недоразумений и конфликтных ситуаций в будущем.