Информация по обращениям граждан за III квартал 2024 года
Информация по обращениям граждан за III квартал 2024 года
Обращения граждан в государственные органы являются важным механизмом обеспечения гражданских прав и свобод. Благодаря обращениям граждан государственные структуры получают обратную связь о качестве своей работы, выявляются проблемы и недочеты, что помогает улучшить качество предоставляемых услуг и повысить эффективность деятельности государства в целом.
В III квартале 2024 года Татарстан в Департамент надзора и контроля в сфере образования поступило 525 обращений, из которых 22 – по вопросам проявления коррупции в сфере образования.
По итогам рассмотрения обращений объявлены 6 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, 8 работников образовательных учреждений привлечены к дисциплинарной ответственности.
Самыми частыми вопросами в обращениях были:
- об отсутствии сведений о документе об образовании в ФИС ФРДО
- по вопросу поступления в 1 класс и в 10 класс
- об отказе в приеме в образовательное учреждение
- о разъяснении законодательства
- жалоба на руководителей и работников образовательных организаций
- по вопросу проведения государственной итоговой аттестации
- о проставлении апостиля
- о ненадлежащем оказании платных образовательных услуг
- об осуществлении образовательной деятельности без лицензии
- о нарушении прав несовершеннолетних
- об требованиях к образовательному процессу
- о сборе денежных средств на нужды группы, класса, на ремонт
Все обращения внимательно изучены, с заявителями разрешены ситуации, также сотрудники дали развернутые ответы и направили информацию в соответствующие ведомства для принятия мер.
____________
2024 елның III кварталына гражданнар мөрәҗәгатьләре буенча мәгълүмат
Гражданнарның дәүләт органнарына мөрәҗәгатьләре граждан хокукларын һәм ирекләрен тәэмин итүнең мөһим механизмы булып тора. Дәүләт структуралары гражданнарның мөрәҗәгатьләре нәтиҗәсендә үз эшенең сыйфаты турында кире элемтә ала, күрсәтелүче хезмәтләрнең сыйфатын яхшыртырга һәм тулаем дәүләт эшчәнлегенең нәтиҗәлелеген арттырырга ярдәм итә торган проблемалар һәм җитешсезлекләр ачыклана.
2024 елның III кварталында Татарстан Мәгариф өлкәсендә күзәтчелек һәм контроль департаментына 525 мөрәҗәгать килде, шуларның 22 - мәгариф өлкәсендә коррупция чагылышы мәсьәләләре буенча.
Мөрәҗәгатьләрне карау йомгаклары буенча мәҗбүри таләпләрне бозуга юл куймау турында 6 кисәтү игълан ителде, 8 мәгариф учреждениесе хезмәткәре дисциплинар җаваплылыкка тартылды.
Мөрәҗәгатьләрдә иң еш сораулар:
- ФИС ФРДОда белем алу турындагы документның булмавы турында
- 1 сыйныфка һәм 10 сыйныфка керү мәсьәләсе буенча
- мәгариф учреждениесенә кабул итүдән баш тарту турында
- кануннарны аңлату турында
- мәгариф оешмалары җитәкчеләренә һәм хезмәткәрләренә шикаять
- дәүләт йомгаклау аттестациясен уздыру мәсьәләсе буенча
- апостиль кую турында
- түләүле белем бирү хезмәтләрен тиешенчә күрсәтмәү турында
- белем бирү эшчәнлеген лицензиясез башкару турында
- балигъ булмаганнарның хокукларын бозу турында
- белем бирү процессына таләпләр турында
- төркем, сыйныф ихтыяҗларына, ремонтка акчалар җыю турында
Барлык мөрәҗәгатьләр игътибар белән өйрәнелде, мөрәҗәгать итүчеләр белән килеп туган вәзгыять хәл ителде, шулай ук хезмәткәрләр тулы җаваплар бирде һәм тиешле ведомстволарга чаралар кабул итү өчен мәгълүмат юллады.