Положительное решение по обращению гражданина
Положительное решение по обращению гражданина
В Департамент надзора и контроля в сфере образования поступило обращение от гражданина через органы прокуратуры с просьбой о содействии в возврате денежных средств за образовательные услуги, которые так и не были оказаны. Заявитель столкнулся с ситуацией, когда оплатил обучение в учреждении дополнительного образования, но по личным причинам образовательный процесс не состоялся, а вернуть свои средства самостоятельно не смог.
Специалисты Департамента рассмотрели данный вопрос и тщательно изучили все обстоятельства дела. В процессе работы было установлено, что образовательное учреждение действительно имеет все необходимые разрешительные документы, включая лицензию на осуществление образовательной деятельности в сфере дополнительного образования детей и взрослых.
Сотрудники Департамента провели необходимую работу с руководством образовательной организации. В результате профессионального подхода удалось добиться положительного результата – на момент поступления обращения часть денежных средств уже была возвращена заявителю, а после дополнительного вмешательства Департамента образовательное учреждение произвело полный перерасчет и перечислило оставшуюся сумму гражданину.
______________
Гражданин мөрәҗәгате буенча уңай карар
Мәгариф өлкәсендә күзәтчелек һәм контроль департаментына прокуратура органнары аша гражданиннан күрсәтелмәгән белем бирү хезмәтләре өчен акчаларны кире кайтаруда ярдәм итү үтенече белән мөрәҗәгать керде. Мөрәҗәгать итүче өстәмә белем бирү учреждениесендә уку өчен түләгән, әмма шәхси сәбәпләр аркасында белем бирү процессы булмаган, ә үз акчаларын мөстәкыйль рәвештә кире кайтара алмаган.
Департамент белгечләре бу мәсьәләне карадылар һәм эшнең барлык шартларын җентекләп өйрәнделәр. Эш барышында мәгариф учреждениесенең, балаларга һәм өлкәннәргә өстәмә белем бирү өлкәсендә белем бирү эшчәнлеген гамәлгә ашыруга лицензияне дә кертеп, барлык кирәкле рөхсәт документлары булуы ачыкланды.
Департамент хезмәткәрләре мәгариф оешмасы җитәкчелеге белән тиешле эш башкардылар. Һөнәри якын килү нәтиҗәсендә уңай нәтиҗәгә ирешелде-мөрәҗәгать кергән вакытка акчаларның бер өлеше гариза бирүчегә кире кайтарылган иде инде, ә Департаментның бу эшкә кушылуыннан соң мәгариф учреждениесе тулысынча яңадан барлык тиешле акчаны исәпләп чыгарды һәм калган сумманы гражданинга күчерде.