Информация по обращениям граждан за I полугодие 2024 года 📞📝
Обращения граждан в государственные органы являются важным механизмом обеспечения гражданских прав и свобод. Благодаря обращениям граждан государственные структуры получают обратную связь о качестве своей работы, выявляются проблемы и недочеты, что помогает улучшить качество предоставляемых услуг и повысить эффективность деятельности государства в целом.
В I полугодии 2024 года в Департамент надзора и контроля в сфере образования поступило 1033 обращений, из которых 44 коррупционной направленности.
По итогам рассмотрения обращений объявлены 9 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, 40 работников образовательных учреждений привлечены к дисциплинарной ответственности.
Самые частые вопросы граждан в этом квартале:
о ненадлежащем оказании платных образовательных услуг
о разрешении на прием в образовательную организацию в более позднем или раннем возрасте
о разъяснении законодательства
о нарушении образовательного процесса
о нарушении прав несовершеннолетних
о проставлении апостиля
об отсутствии сведений о документе об образовании в ФИС ФРДО
по вопросу проведения государственной итоговой аттестации
Все обращения внимательно изучены, с заявителями разрешены ситуации, также сотрудники дали развернутые ответы и направили информацию в соответствующие ведомства для принятия мер.
____________
2024 елның I яртыеллыгында гражданнар мөрәҗәгатьләре буенча мәгълүмат
Гражданнарның дәүләт органнарына мөрәҗәгатьләре гражданлык хокукларын һәм ирекләрен тәэмин итүнең мөһим механизмы булып тора. Дәүләт структуралары гражданнарның мөрәҗәгатьләре нәтиҗәсендә үз эшенең сыйфаты турында кире элемтә ала, күрсәтелүче хезмәтләрнең сыйфатын яхшыртырга һәм тулаем дәүләт эшчәнлегенең нәтиҗәлелеген арттырырга ярдәм итә торган проблемалар һәм җитешсезлекләр ачыклана.
2024 елның 1 яртыеллыгында Мәгариф өлкәсендә күзәтчелек һәм контроль департаментына 1033 мөрәҗәгать килде, шуларның 44 коррупция юнәлешендә.
Мөрәҗәгатьләрне карау йомгаклары буенча мәҗбүри таләпләрне бозуга юл куймау турында 9 кисәтү игълан ителде, мәгариф учреждениеләренең 40 хезмәткәре дисциплинар җаваплылыкка тартылды.
Бу яртыеллыкта гражданнарның иң еш бирелгән сораулары:
түләүле белем бирү хезмәтләрен тиешенчә күрсәтмәү турында
🔻 яше кечкенә яки зур булган баланы мәктәпкә кабул итәргә рөхсәт буенча
🔻 кануннарны аңлату турында
🔻 белем бирү процессын бозу турында
🔻балигъ булмаганнарның хокукларын бозу турында
🔻апостиль кую турында
🔻 ФИС ФРДОда (Федераль ресурсларда) белем алу турында документ хакында белешмәләр булмау турында
🔻 дәүләт йомгаклау аттестациясен уздыру буенча
✔Барлык мөрәҗәгатьләр игътибар белән өйрәнелде, мөрәҗәгать итүчеләр белән барлык вәзгыять хәл ителде, шулай ук хезмәткәрләр аңлатып җаваплар бирде һәм тиешле ведомстволарга чаралар кабул итү өчен мәгълүмат юллады.